Veelgestelde vragen

Klik op de vraag om het antwoord te zien.

1. Ik heb een brief ontvangen van Dexia, betreffende: voorstel afwikkelen hoger beroepsprocedure, wat moet ik doen?

   Wij adviseren op dit moment om het voorstel niet te accepteren.
   Indien u dit wel accepteert, tekent u afstand van recht en kunt u niet meer procederen tegen Dexia. Stuur een kopie van het voorstel o.v.v. uw dossiernummer naar Leaseproces (Leaseproces, Postbus 22990, 1100 DL Amsterdam, e-mail naar dexiavoorstel@leaseproces.nl of fax het voorstel naar nummer 020- 5811011. Nadat wij het voorstel hebben ontvangen, volgt ons advies.

2. Waarom moet ik wederom stukken van de belastingdienst opsturen?

   Helaas is het zo dat er nieuwe financiele stukken nodig zijn in veel gevallen. De belastingdienst zal deze op korte termijn naar u toe sturen. U dient een kopie te maken voor uw eigen dossier en het origineel naar Leaseproces op te sturen o.v.v. uw dossiernummer.

3. Kan ik zelf mijn verhaal doen bij de rechter?

   Dit kunt u doen als de rechtbank besluit dat uw zaak zich leent voor een mondelinge behandeling. Tot op heden is dit gebruikelijk geweest.

4. Ik heb een bedrag vooruit voldaan, is dit ook inleg?

   Ja, ook in het geval u een (aanzienlijk) bedrag in een keer hebt voldaan is dit inleg. U heeft op deze wijze in een keer de maandbedragen voldaan. Vaak kreeg u dan een korting ten opzichte van betalingen per maand.

5. Wat gebeurt er met de procedure in het geval van overlijden van contractant?

   In geval van een huwelijk gaan de rechten en plichten normaal gesproken over op uw partner. Als er geen partner (meer) is zal het recht om te procederen volgens de regels van het erfrecht overgaan op uw erfgenamen.

6. Wat is het gevolg van de vier uitspraken van het hof voor mijn zaak?

   Dat is op dit moment nog moeilijk te zeggen. In de eerste plaats klopt de formule van het hof, volgens ons, in veel gevallen niet. Wij zullen dit z.s.m. in een aantal zaken aan het hof voorleggen. In de tweede plaats hebben wij een aantal gegevens nodig die te vinden zijn in de zogenaamde biljetten van een proces van de belastingdienst. Wij hebben intensief contact met de belastingdienst. Wij kunnen echter nog niet precies zeggen wanneer deze biljetten worden verstuurd. Wanneer wij dit wel weten, zullen wij dat op onze website kenbaar maken.
   Daarnaast zijn voor het invullen van de formule nog aanvullende gegevens van u zelf nodig, zoals de woonlasten in de periode dat u het contract afsloot, eventuele winsten uit eerdere contracten en de gezinssamenstelling. Wij zullen u binnenkort laten weten hoe u deze gegevens electronisch aan ons kunt doorgeven. In de derde plaats is de formule in veel gevallen vrij complex, zodat de berekening in uw zaak de nodige tijd zal kosten. Het zal daarom nog enkele maanden duren voordat wij u meer duidelijkheid zullen kunnen geven. Heel vervelend, maar wij vertrouwen op uw begrip. In elk geval doen wij ons uiterste best om de zaak zoveel mogelijk te bespoedigen.

7. Wat houdt de formule van het hof precies in?

   
   Het hof heeft van de Hoge Raad opdracht gekregen om invulling te geven aan de vraag wanneer er sprake is van een onaanvaardbaar zware last. Het was de bedoeling dat het hof met een formule zou komen waarmee een groot aantal zaken met Dexia geschikt zou kunnen worden. Helaas is het hof daar niet in geslaagd.
   De formule is niet alleen complex en gebaseerd op nogal wat gegevens die niet of moeilijk te achterhalen zijn, maar geeft bovendien vaak een verkeerde uitkomst.
   Wij hebben de formule inmiddels toegepast in een behoorlijk aantal zaken, en wij zien daarbij regelmatig dat de formule aangeeft dat er geen sprake is van een onaanvaardbare zware last, terwijl dat in werkelijkheid duidelijk wel het geval is.
   Wij zullen zo spoedig mogelijk enkele uitgewerkte berekeningen op onze website publiceren.
   Verder zullen wij op korte termijn een aantal van deze zaken aan het hof voorleggen, met het verzoek om de formule aan te passen, zodat de uitkomsten wel kloppen.

8. Hoe staat het met mijn zaak?

   Een groot aantal eega-zaken (zaken waarin de handtekening van de echtgeno(o)t(e) ontbreekt) is reeds bij de rechtbank aangebracht en de resterende zaken zullen op korte termijn worden aangebracht. Deze zaken zijn door ons gecontroleerd op de vraag of de vernietigingsbrief binnen de wettelijke verjaringstermijn van 3 jaar is verstuurd. Als onze medewerkers hierover nog geen contact met u hebben opgenomen, dan zal dat in de komende weken gebeuren.

9. Ik heb bericht gekregen van Dexia dat mijn contract(en) binnenkort aflopen.

   Als u deze brief ontvangen heeft, hoeft u niets te doen. Dexia zal dan automatisch uw aandelen verkopen. Daarna ontvangt u de Eindafrekening. U dient een kopie van deze Eindafrekening naar Leaseproces te sturen. In veel gevallen levert de verkoop een verliespost op. Dexia zal u dan vragen om deze zogenaamde restschuld te betalen. Kijk bij het antwoord op vraag 8 wat de gevolgen zijn als u niet betaalt.

   Dexia biedt u ook de mogelijkheid om de aandelen over te nemen of om het contract te verlengen. Wij adviseren in het algemeen om daar geen gebruik van te maken. Wij kunnen u op dit punt echter geen persoonlijk advies geven. Voor een advies kunt u eventueel contact opnemen met uw bank of met een beleggingsadviseur.

   Let op! Als in de brief vermeld is dat u het zogenaamde Dexia aanbod heeft aanvaard, dan verzoeken wij om telefonisch contact met ons op te nemen.

10. Dexia stelt voor om mijn 10-jaar contract na 7 jaar te beëindigen.

    
    U krijgt dan 85% of 90% van uw inleg terug. U dient hierin zelf een beslissing te nemen, maar volgens ons kunt u hiermee akkoord gaan.

11. Dexia gaat mijn overeenkomst beëindigen en wil maandelijks een bedrag van mijn rekening afschrijven.

    Als u niet wilt dat Dexia maandelijks een bedrag van uw rekening gaat afschrijven, vraag uw bank dan om de automatische incasso stop te zetten. Houdt u er rekening mee dat u dan wel een BKR-codering krijgt (zie de vragen over de BKR-codering).

12. Ik heb een brief ontvangen waarin Dexia schrijft: wij hebben in onze administratie een incorrect rekeningnummer geregistreerd en/of u heeft een incassomachtiging niet afgegeven.

    U hebt daarbij waarschijnlijk ook een formulier ontvangen waarin u een nieuw bankrekeningnummer kunt invullen. Als u wilt blijven doorbetalen, dan kunt u dat formulier ingevuld aan Dexia terugsturen. Als u niet wilt doorbetalen, dan dient u het formulier niet terug te sturen. Houdt u er wel rekening mee dat u bij niet-betaling een A-codering (achterstandscodering) krijgt bij het BKR te Tiel. Als u in de nabije toekomst een (hypothecaire) lening wilt sluiten, dan kán dat een probleem opleveren.

13. Ik heb een Eindafrekening of een Berekening Tussentijdse Beëindiging van Dexia ontvangen. Dexia brengt de nog niet betaalde termijnen aan mij in rekening.

    Volgens het contract klopt dat, maar wij zullen bij de rechter vragen om te bepalen dat Dexia deze bedragen niet aan u in rekening mag brengen.

14. Ik heb een of meer dividendbetalingen van Dexia ontvangen.

    Omdat u aandeelhouder bent van de aandelen die Dexia voor gekocht heeft, bent u de rechthebbende op de dividenden die op die aandelen worden uitgekeerd. Deze dividendbetalingen worden later in minder gebracht op de door Dexia te betalen schadevergoeding.

15. Ik wil graag stoppen met betalen. Welk risico loop ik?

    Dexia kan niets anders doen dan eerst de uitspraak van de rechter af te wachten. Waarschijnlijk moet Dexia dan geld aan u betalen in plaats van andersom. Houdt u er wel rekening mee dat u bij niet-betaling een A-codering (achterstandscodering) krijgt bij het BKR te Tiel. Als u in de nabije toekomst een (hypothecaire) lening wilt sluiten, dan kán dat een probleem opleveren. Als u de zaak wint, wordt de A-codering weer doorgehaald.

    Als u ooit een zogenaamd Dexia Aanbod of andere betalingsregeling heeft getekend, kijk dan op de pagina Dexia Aanbod en andere regelingen

16. Kan mijn BKR-registratie ongedaan gemaakt worden?

    
    Als u stopt met betalen, geeft Dexia dat door aan het BKR te Tiel. U krijgt dan een zogenaamde A-codering (Achterstandscodering). Als u de volledige achterstand bij Dexia betaalt, dan wordt de A-codering omgezet in een H-codering (Herstelcodering). Na afloop van de procedure wordt Dexia in de meeste gevallen verooordeeld om de A-codering ongedaan te maken.

17. Hoe kan ik te weten komen wat mijn status bij het BKR is?

    U kunt via uw eigen bank een informatieverzoek indienen. U ontvangt dan een schriftelijke opgave van het BKR. Het opvragen van dit document brengt € 4,95 aan kosten met zich mee. Deze kosten komen voor uw eigen rekening (zie voor meer informatie www.BKR.nl).

18. Kan Leaseproces mij helpen bij mijn BKR-registratie?

    
    Nee, Leaseproces kan aan uw registratie helaas niets doen. Alleen banken kunnen coderingen doorgeven, herstellen of laten verwijderen. Wel kunnen wij indien nodig een toelichting geven op uw situatie. Indien u hiervan gebruik wenst te maken kunt u contact met ons opnemen op telefoonnummer 0900- 4100 100 (45 cpm)

19. Ik heb van Dexia of van een incassobureau een aanmaning ontvangen. Er wordt gedreigd met een procedure.

    Indien gedreigd wordt met een procedure, heeft u waarschijnlijk ooit een zogenaamd Dexia Aanbod of andere betalingsregeling van Dexia getekend. Kijk voor meer informatie op de pagina Dexia Aanbod en andere regelingen
    
    

20. Ik weet niet zeker of ik indertijd een betalingsregeling van Dexia heb getekend, zoals het zogenaamde Dexia Aanbod, Coulanceregeling, Hardheidsclausule, Renteloze Lening e.d. Hoe kom ik daar achter?

    Kijk voor meer informatie op de pagina Dexia Aanbod en andere regelingen (zie hiernaast). U kunt bij twijfel het beste contact opnemen met de klantendienst van Dexia op nummer 0900-3394 222 (15 cpm). Zij kunnen u meteen vertellen of u een dergelijke regeling heeft getekend. Als blijkt dat u in het verleden inderdaad een dergelijke regeling heeft getekend, geef dat dan z.s.m. aan ons door, onder vermelding van uw dossiernummer.